Преобразующая роль Euronet в быстро развивающемся секторе цифровых платежей Индии: новаторские инновации и улучшение качества обслуживания клиентов

CXOСегоднядал эксклюзивное интервью Пранай Джавери, доктору медицинских наук – Индия и Южная Азия, Euronet

Euronet всегда был в авангарде финансовых инноваций. Мы начали свой бизнес в 1994 году, когда были одной из первых небанковских организаций, установивших банкоматы в туристических точках Европы, в отличие от банковских банкоматов, которые находились в центре города. С тех пор, в течение последних трех десятилетий, мы внедряли инновации в сфере платежных технологий, и теперь у нас более 50 тысяч банкоматов по всему миру.

Сейчас мы диверсифицированы в пространстве платежных технологий. У нас есть успешный цифровой бизнес под названием epay. Это глобальный бизнес, который процветает и в Индии. epay специализируется на предоставлении индивидуальных решений и создании передовых партнерских отношений между ведущими брендами и клиентами. epay является эксклюзивным дистрибьютором подарочных карт мировых брендов здесь, в Индии, и предлагает индивидуальные решения, такие как система бронирования газовых баллонов, OTT- и мобильные пополнения, игровые платежи и т. д.

Мы также предоставляем банкам и финансовым учреждениям современную корпоративную платежную платформу под названием Ren для всех их современных потребностей в обработке платежей. Ren доступен как в виде услуги, так и в виде лицензированного решения, которое оказалось эффективным для банков и финансовых технологий на нескольких территориях бизнеса, таких как переключение платежей, система выпуска, эквайринг и решение для оплаты в реальном времени.

Кроме того, у нас есть глобальный бизнес по трансграничным денежным переводам, Ria, который занимает второе место в мире. Мы работаем над тем, чтобы через несколько лет занять лидирующую позицию.

Автоматизация, безусловно, изменила сферу платежных решений, повысив скорость, безопасность, точность и общую эффективность. Одно из ключевых преимуществ автоматизации проявляется в том, что она облегчает управление подписками и регулярными платежами для предприятий и клиентов. Оплата счетов — это рутинная работа, которая пару десятилетий назад была физически тяжелым занятием. Теперь благодаря автоматизации платежей счета можно оплачивать в один клик.

Кроме того, автоматизация упростила для организаций плавную интеграцию различных платежных систем и каналов.

Кроме того, благодаря API платежные шлюзы легко подключаются к различным программам, веб-сайтам и мобильным приложениям.

В Euronet мы решаем вопросы последней мили уже на этапе планирования, и это начинается с понимания текущего процесса оплаты последней мили. Существуют проблемы с пропускной способностью и хранилищем, поскольку мы ежедневно обрабатываем десятки миллионов транзакций. Каждая неудачная транзакция — это упущенная возможность, и мы хотели бы, чтобы процент неудач был близок к нулю. В праздничные дни количество транзакций резко возрастает, и нам необходимо создать достаточную мощность, чтобы справиться с резким ростом транзакций.

Кроме того, в платежном секторе безопасность имеет первостепенное значение, и Euronet имеет надежные меры безопасности для защиты информации и транзакций клиентов. Чтобы завоевать доверие потребителей, мы обеспечиваем соблюдение всех применимых законов и отраслевых стандартов и наличие необходимых сертификатов.

Как упоминалось ранее, мы являемся ведущим агрегатором в сфере epay и предлагаем комбинированные технологии для пополнения счета мобильных устройств, оплаты счетов, подарочных карт, цифрового золота, кредитных карт и системы бронирования газовых баллонов.

Точнее, мы предлагаем встроенное решение с нашим главным API для всех сервисов epay, которое обеспечивает простую и плавную интеграцию между epay и ее партнерами по каналу, желающими предложить эту услугу.

Кроме того, партнеры epay получают возможность взаимодействовать с потенциальными клиентами из городов уровня 2–4 для проведения транзакций и взаимодействия с регулярными платежами.

Кроме того, наша лицензия BPPS делает нас одним из 5 лучших подразделений на BBPS. В результате мы находимся как на стороне выставителя счетов, так и на стороне потребителя.

Кроме того, что касается обработки, мы предлагаем полный пакет выпуска и приобретения, предоставляя платформу дебетовых карт, карт предоплаты и карт в иностранной валюте для банков и корпоративных финтех-систем. Кроме того, мы также предлагаем внедрение UPI в банках. Одним словом, мы обеспечиваем эффективное сочетание технологий. Ежегодно мы совершаем 2,5 миллиарда транзакций UPI с более чем 10 государственными, частными и кооперативными банками.